Política de privacidad
Última actualización: 28 de enero de 2026
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Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, confirmas que la has leído y que comprendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que permiten identificarte o que pueden relacionarse contigo. No incluye información anónima o que no permita identificarte.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal según cómo interactúes con los Servicios y conforme a la legislación aplicable:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: datos de tarjetas, información bancaria, detalles de transacciones y pagos.
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Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o comprados, devoluciones o cancelaciones.
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Comunicaciones: información incluida cuando te comunicas con nosotros.
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Información del dispositivo: datos del navegador, conexión, dirección IP u otros identificadores.
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Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.
Fuentes de la información personal
Podemos obtener información personal:
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Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas compras o te comunicas con nosotros.
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Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros Servicios.
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A través de proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.
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Mediante socios comerciales u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tus datos para:
Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, gestionar cuentas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales o mostrar anuncios relacionados con tus intereses.
Seguridad y prevención de fraude: verificar cuentas, proteger pagos y detectar actividades sospechosas.
Comunicación: responder a consultas y brindar atención al cliente.
Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes judiciales.
Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir tus datos en ciertas situaciones:
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Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, logística, almacenamiento, atención al cliente, análisis de datos).
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Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
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Cuando tú lo autorices o solicites.
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Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo.
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En procesos legales o comerciales como fusiones o procedimientos judiciales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que puede recopilar y procesar datos para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada puede transferirse a otros países. Para más detalles sobre el uso de datos por parte de Shopify, consulta su Política de Privacidad.
Enlaces y sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de interactuar con ellos.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un menor ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de datos
Ningún sistema es totalmente seguro. Evita enviar información sensible por canales no protegidos. Conservaremos tus datos el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:
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Acceso a tus datos personales.
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Solicitar eliminación o corrección de datos.
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Portabilidad de datos.
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Gestión de preferencias de marketing.
Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también puedes solicitar limitar el tratamiento o retirar tu consentimiento.
Puedes ejercer tus derechos desde los espacios habilitados en los Servicios o contactándonos directamente. No serás penalizado por ejercer estos derechos, aunque podremos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes.
Quejas
Si deseas presentar una reclamación sobre el uso de tus datos personales, contáctanos. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente en tu región.
Transferencias internacionales
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web indicando la fecha de última actualización.
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