DEVOLUCIONES
———
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su empaque original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (cuando aplique):
-
Libros con señales evidentes de uso.
-
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
-
Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
-
Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (cuando aplique)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de algunos días.
Se aplicará una tarifa de procesamiento de 9,99 € por cada reembolso realizado.
Reembolsos tardíos o no recibidos (cuando aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en reflejarse oficialmente el reembolso.
Luego, contacta a tu banco. Normalmente existe un tiempo de procesamiento antes de que se vea reflejado.
Artículos en oferta o promoción (cuando aplique)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no aplican para reembolso.
Cambios (cuando aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a:
juegomania.tienda@hotmail.com
Envío
Los costos de envío relacionados con la devolución del artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del mismo.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo en que recibas tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar tu paquete. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.